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La nueva era…

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Una noticia aparecida en el periódico de hoy da cuenta de que P&G planea restructurar la compañía, porque la inversión en marketing digital supone un ahorro importante para la compañía. (http://www.businessinsider.com/pg-ceo-to-lay-off-1600-after-discovering-its-free-to-advertise-on-facebook-and-google-2012-1)

Si sos lector de este blog, entenderás que esto no es ninguna novedad. Hace rato que venimos promoviendo un traslado de la inversión de marketing tradicional a digital, entre otras razones porque supone una plataforma mucho más eficiente en términos de inversión/resultados. El marketing en los buscadores (adwords y sus clones) y últimamente Social Media brindan un espacio para generar impactos sin pagar por ellos. En otras palabras: free advertising.

Hay algo mejor que GRATIS? Creemos que no. Una campaña inteligente, creativa y bien apuntada (tal como comenta el CEO de P&G) va a tener un reach muy superior a la misma inversión en medios tradicionales y por ende generan un ahorro importante para las compañía. O consecuentemente, puede tener el mismo reach con una inversión mucho menor.

De hecho Social Media no es otra cosa que word of mouth en la era de internet: el social discovery en su estado más puro. Lo que antes pasaba en la plaza del pueblo cuando el vendedor forastero hacía la demostración de su producto, hoy se comparte a otra velocidad… Y que puede haber más efectivo que la recomendación de un amigo?

Dudas – Consultas: info@frenys.com

Facebook – Nuevos Insights Parte 2

En el post anterior te contábamos que los nuevos insights de Facebook son mucho más ricos a la hora de entender que está pasando en tu página de Facebook. Hasta ahora la competencia se venía dando en términos de número de fans, que es una métrica bastante vacía. Obvio, es mejor tener fans que no tenerlos, pero justo es decirlo, está lleno el universo de páginas de facebook con una cantidad impresionante de número de fans que no aportan nada.

¿A que vamos? A que una cantidad grande de número de fans, no es un indicador de salud. Es como ir al médico y saber que tenemos 32 años. El doctor necesita saber muchas otras cosas para a partir de ahí iniciar un diagnóstico para determinar que tan saludables son esos 32 años.

Entonces como vimos, reach indicaba la cantidad de usuarios únicos que leían un update determinado de nuestro status. Y el “talking about this” representa a aquellos usuarios que a partir de ese update iniciaban alguna acción. Puede ser que hagan like, que comenten o que  lo compartan en su muro o el de sus amigos. En definitiva son nuestros mejores usuarios, porque están colaborando difundiendo nuestro mensaje.

Así las cosas, si tenés una página de facebook con una buena cantidad de fans, pero con un reach bajo y un “talking about this” muy limitado, tenés que poner en marcha una estrategia para activar fans, de forma de aumentar el reach y generar nuevas interacciones.

Hay varias formas de hacerlo. El reach crece con avisos pautados en facebook (un mal necesario) y el “talking about this” cuando vas encontrando contenido relevante para tus fans. En ambos casos, nos podés llamar al 0800frenys y te vamos a ayudar.

Facebook – Nuevos Insights Parte I

Tenés una Pyme, sos el brand manager o el director de marketing de una multinacional y ya entendiste Social Media es lo nuevo y que no podés pasar un minuto más sin estar presente en la red. Y entonces creas tu página en Facebook o le pedís a tu agencia que lo haga y estás feliz porque se ve buenísima, sumaste un montón de fans en muy poco tiempo y todo va sobre ruedas.

Hasta que te enterás que Facebook ahora puso un nuevo sistema para medir las páginas y entonces encontrás algo debajo del número de fans que dice “Talking about this”. Este nuevo dato es en realidad mucho más rico que número de fans, porque te permite saber realmente que tan activos están esos fans en un determinado momento. No es lo único que cambio.

El indicador “talking about this” está directamente relacionado con el “reach” que es lo que hasta ahora se llamaban impresiones. Cada vez que escribías algo en el muro de tu página después de unas horas aparecía una leyenda que decía “# de impresiones” y te indicaba cuantas veces se había impreso tu mensaje” Al igual que el CPM, impresiones te indicaba a grandes rasgos cuantas veces se veía tu post. Lo que no podías determinar hasta ahora era cuantos usuarios únicos habían visto tu mensaje. Eso cambió radicalmente ahora y el reach nos muestra exactamente cuantos usuarios únicos nos están leyendo*. En el próximo post hablamos de Talking about this.

*Para los más nuevos: usuarios denota cantidad de veces que alguien lee tu post y usuarios únicos denota cantidad de veces que personas distintas leen tu post. Siempre usuarios únicos < o = que usuarios.

Frenys made it to the finals!

We are happy to announce that Frenys is a finalist of the Media Accelerator Program, a contest ran by IMS and C-Squared. During the Festival of Media LATAM, we will present our company to 750 Budget decision makers and budget holders. We are confident to convince the judges and the audience and win the competition.

So what’s new about Frenys? What’s the big difference between us and them? What are we going to say in our 5 minutes pitch? We only need 3 words or 10 seconds for that: WE KNOW BETTER. Social Media is a new world and thus has some new rules. Still most companies are playing the old fashion way: they have deep pockets and push their content to the audience. They pay for advertising and count fans as hits or TPR’S. And they even congratulate themselves when they reach 100K or 1 mi views.

Actually there’s nothing wrong with that. It’s just that if you are clever enough you can save a lot of money. And we learned that by helping small companies develop successful communities that are over 10K fans. These companies don’t have a lot of money and so they are willing to invest less and get more. This is exactly what we do: we lower their CPA by checking that the content is relevant enough for that particular community and by using a sniper instead of a bomb. This way the user pours the content to its friends and we end up converting friends of fans into actual fans.

Is this still valid for big companies? Well sure it is. There’s only a small problem: media companies. They raise money by selling ads. They actually make more money if you buy more ads. And they are not willing to change their business model. Having said that, we really have to thank IMS for believing in us. They clearly understood that the new world has new rules and that in this new world they have to raise money on a different way.

It took a lot of time for the record companies to get used to the new itunes world. It certainly took a lot of time for videogame companies to move away from consoles and play in the social world. And it will take a lot of time for media companies to change their business models. At least you now know IMS is a very innovative company that is ahead in the social world. And that Frenys is the right vehicle to play cleverly in the new social environment.

Want to learn more about the festival of media? Take a look at this link http://www.festivalofmedia.com/latam/partners.
We are also scheduling meetings at the festival. Just let us know if you want a Frenys representative to reach you by writing at info@frenys.com

Frenys en el MAP

Nos complace comunicar que Frenys ha sido invitado a participar del Media Accelerator Program organizado por IMS. MAP es una plataforma que conecta empresas de medios y marketing – establecidas en los últimos tres años – a un network de más de 750 “key decision makers” a nivel global y regional LatAm que compran sus productos y servicios. Es una oportunidad única en la industria de medios y marketing LatAm.

El evento tiene lugar durante el festival de media de LATAM que se realizará en Miami entre el 12 y el 14 de Octubre próximos. Para este festival además hemos realizado un video casero que reproduce una visita a nuestras oficinas así que si alguna vez quisiste ver como es Frenys por dentro, esta es tu oportunidad.

Esta invitación coincide además con un cambio de estrategia de la compañía que ahora se aboca de lleno a la construcción de comunidades exitosas de más de 10,000 fans. Frenys se posiciona así como la compañía de Latinoamérica ideal para servir a las pequeñas y medianas empresas que son las que más provecho pueden sacar de una buena estrategia de Social Media.

No es azaroso: las empresas grandes todas tienen ya algún tipo de campaña de social media. Puede ser buena o mala, pero tienen algo. En el mundo de las pequeñas y medianas no es tan así. Y claramente aquellas que deciden invertir en Social Media obtienen resultados muy superiores porque se destacan por sobre su competencia.

Frenys es el vehículo ideal para sobresalir en la red social, porque no solo te ofrece un montón de herramientas para que tu marca se destaque sino que te ayuda en la implementación de una estrategia 360 que vincula tu sitio web con la red social y tu negocio tradicional. No vendemos hamburguesas. las servimos conforme a tu necesidad.

Puesto de otra manera, que te parece más importante: a) tener una caja llena de herramientas y saber usar solo el martillo o B) tener una caja llena de herramientas y poder usarlas todas en forma profesional? Si respondiste B, comunicate con nosotros que te vamos a ayudar. Info@frenys.com

De regalo, una infografía de los amigos de crowdspring que hace la suerte de backup de la nueva estrategia de la compañía. Hasta la próxima.

10K+ Fans

Hoy es un día muy especial para todos los que trabajamos en Frenys: la página de nuestro cliente Esplendor Hoteles (facebook.com/esplendorhoteles) acaba de llegar a 10K fans en Facebook. No es casualidad. Desde el primer momento sabíamos que lo íbamos a conseguir, porque de hecho ya lo habíamos conseguido para Abracadabra Juguetes (https://www.facebook.com/Juguetes.Abracadabra), para nuestro propio sitio Frenys (facebook.com/frenys.social) y porque sabemos que lo vamos a conseguir para Regalos VIP (facebook.com/regalosvip) y para Dazzler Hoteles (facebook.com/dazzlerhoteles.

¿Porqué lo sabíamos? Justamente porque en Frenys nos dedicamos a construir comunidades de Facebook exitosas. Por supuesto que medimos no solamente # de fans. Después de todo, aún trabajando mal se pueden conseguir 10K fans…se pueden comprar, se pueden conseguir perfiles truchos. Se pueden hacer muchas cosas para llegar a una métrica.

Lo que no se puede es violar los números y después ser exitoso. Nosotros celebramos justamente eso: que sin hacer trampa, con crecimiento orgánico y con una inversión publicitaria optimizada también se pueden construir comunidades de muchos fans.

Y vamos por más. Vamos a construir muchas otras comunidades de 10k+ fans y vamos a construir también comunidades de 100k+ fans y 1000K+ fans. Porque cuando se trabaja bien, no hay objetivos imposibles.

Felicitamos a todos los fans de Esplendor Hoteles, al equipo de management de Fen Group que nos confió la tarea de coordinar sus comunidades y a nuestro equipo de trabajo. No es el final de nada…es el comienzo de algo superior.

El arte de la moderación

Moderar una comunidad es un arte. Al menos requiere de una paciencia supina que nos permita no desesperar si nos parece que nuestra comunidad no crece y mucha creatividad para justamente empujar ese crecimiento, alimentar el fuego, hacer rodar la pelota etc.

Además de eso todo tu trabajo puede ser utilizado a veces por otros que se aprovechan de tu trabajo para promocionarse ellos. Es el caso de aquellos que quieren hacer crecer su página posteando en la tuya. O peor aún, competidores disfrazados que atacan directamente a tu credibilidad.

Un buen tip es siempre tratar de corregir desde la moderación. Ser claro en las reglas (código de conducta), saber hasta donde vamos a permitir la invasión y sancionar si corresponde. En el código de todo aquel que va a moderar aparece la necesidad de distinguir: un buen moderador sanciona solo si no queda otro camino. En el fondo querés que tu comunidad crezca y el intercambio de opiniones debe ser bienvenido.

Un moderador que hace bien su trabajo, aprovecha no solo a los fans leales, sino que muestra su capacidad aceptando críticas y proponiendo soluciones. Como bien muestra este artículo que les compartimos, idealmente hay que salir del wall y pasar a privado, de forma que podamos dialogar sin que eso genere mucho ruido en el resto de los fans. Si hay una falla en algo que hacemos, no conviene dejar un flanco abierto para que todos los demás que piensan igual ingresen por ese lado. A puertas cerradas buscamos la solución.

Les dejamos un artículo muy bueno al respecto. Hasta la próxima!

http://www.insidefacebook.com/2011/08/24/manage-trolls-spammers/

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